Privacybeleid WishWin
Laatst bijgewerkt: 28 januari 2026
Bij WishWin hechten we veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beveiligen in overeenstemming met de AVG en relevante Nederlandse wetgeving.
Welke informatie verzamelen wij
Wij verzamelen persoonlijke gegevens zoals uw naam, e-mailadres, adres, geboortedatum, telefoonnummer en bankgegevens om uw identiteit te verifiëren conform de Wwft en Koa. Daarnaast verwerken wij identificatiebewijzen inclusief BSN voor onboarding en KYC-procedures. Wij verzamelen ook gebruiksgegevens zoals IP-adres, apparaatgegevens, speelgedrag, transacties en inlogpogingen voor monitoring en trendanalyses. Deze informatie is vereist om onze diensten aan te bieden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen van de Kansspelautoriteit (KSA).
Hoe wij uw informatie gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens om accounts te beheren, spellen aan te bieden, uitbetalingen te verwerken en gepersonaliseerde diensten te leveren. Voor compliance met de AVG, Wwft en Koa voeren wij due diligence uit, monitoren wij transacties op verdachte activiteiten en rapporteren wij aan de FIU-Nederland indien nodig. Gegevens helpen ons ook diensten te verbeteren via analyses van speelgedrag en om verantwoordelijk gokken te bevorderen, inclusief integratie met CRUKS. Al het gebruik is gebaseerd op wettelijke verplichtingen, contractuele noodzaak of gerechtvaardigd belang.
Delen van informatie
Wij delen uw gegevens niet met derden behalve met dienstverleners onder strikte overeenkomsten voor verwerking namens ons, zoals betaalproviders met veilige encryptie. Delen vindt plaats indien wettelijk verplicht, zoals met de KSA, Belastingdienst of FIU-Nederland voor AML/KYC en in CRUKS. Wij anonimiseren of versleutelen gegevens waar mogelijk en delen nooit voor commerciële doeleinden zonder toestemming.
Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of wijziging, inclusief encryptie en firewalls. Toegang is beperkt tot geautoriseerd personeel met geheimhoudingsplicht, en wij gebruiken veilige servers en netwerkverbindingen. Gegevens worden opgeslagen in een Nederlandse controle database (CDB) voor KSA-toezicht. Conform AVG en Nederlandse privacywetten controleren wij regelmatig onze beveiliging en voldoen aan KSA-vereisten voor databescherrming.
Uw rechten
Onder de AVG hebt u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking van uw persoonlijke gegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen; wij reageren binnen een maand. Houd rekening met wettelijke bewaartermijnen (minimaal 5 jaar onder Wwft en Koa voor transacties en identiteit), waardoor volledige verwijdering niet altijd direct mogelijk is. Klachten kunt u indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies en tracking
Wij gebruiken cookies voor essentiële functies, analyses van websitegebruik en gepersonaliseerde diensten, altijd in lijn met AVG en uw cookievoorkeuren. Trackingtools helpen speelgedrag te monitoren voor verantwoorde gokken en fraudebestrijding. U kunt cookies beheren via onze cookiebanner en browserinstellingen.
Contact met ons opnemen
Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, neem contact op met onze functionaris gegevensbescherming. Wij streven naar een snelle reactie.
[email protected]